本报上海讯（记者刘浩）4月14日，上海市蹧跶者权利保护委员会发布2025年一季度投诉情况。数据败露反差 twitter，一季度（统计时间为2024年12月21日至2025年3月20日），上海市消保委共处治蹧跶者投诉 【下载黑猫投诉客户端】69377件，同比增长16.51%。其中直播间、短视频售卖商品货不合板、售后缺位需留心。

　　据了解，一季度，上海市消保委共处治蹧跶者投诉69377件。按投诉类别分，商品类投诉44322件，占投诉总量的63.89%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位，投诉量永别为10862件、8024件和3916件。干事类投诉25055件，占投诉总量的36.11%。其中互联网干事、好意思容好意思发、交通运输居干事类投诉前3位，投诉量永别为4512件、1505件和1477件。按投诉性质分，左券问题占48.32%，售后干事问题占19.85%，质料问题占19.59%，其他问题占12.24%。

　　上海市消保委示意反差 twitter，线上蹧跶阛阓活跃，蹧跶者网购需求抓续开释，通过直播间、短视频购物，因可直不雅看到展示商品、及时磋商互动而越发受到蹧跶者嗜好。但货不合板、售后缺位等问题需留心。一季度，上海市消保委系整个受理直播间、短视频关连投诉1597件，呈增长态势，主要触及服装鞋帽、家居用品、家用电器等商品。

　　蹧跶者主要反馈商家、主播不实营销或未昭示产物规格参数，出现货不合板、规格尺寸与展示情况严重不符等情况；商品存在窒碍、污渍、异味等质料问题；售后干事缺位、响应不足时，个别蹧跶者通过短视频弹窗购物后，无法找到订单信息或商家客服，存在曲折难等情况。

　　跟着全球对宠物奉陪情感需求的日益增长，宠物绝顶邻近产业范围快速扩展，然则商家行径仍需范例。一季度，上海市消保委系整个受理宠物及邻近干事投诉2014件，蹧跶者主要反馈“免费领养”系结销售宠物用品，后续解约难、维权难；部分商家不实宣传、订价虚高，诈欺规定罅隙侵害蹧跶者权利，干事质料错杂不皆；售后干事缺位，问题处治中存在推诿拖延、拒不担责等气候。

　　文娱蹧跶需求呈现多元化升级态势，除传统演唱会、不雅影不雅展外，VR体验、云霄文娱步履蕃昌发展，商家干事致密化水平亟待进步。一季度，上海市消保委系整个受理关连投诉2672件，蹧跶者主要反馈露天献技及展览受天气、东谈主流量等影响致体验感打折；实体文娱步地建造维保缺位，安全防护存在减弱；数字平台私自变更干事条目，蹧跶者知情权受损。

　　此外，预支式蹧跶维权艰苦激发慈祥。上海市消保委示意，预支式蹧跶渗入糊口的方方面面，成为百行万企的病笃交易运营步地。其在让蹧跶者享受一定扣头和优惠的同期，也能让计算者快速筹集资金、锁定客源，但由于信息不合称和款项无担保，也会使蹧跶者预支资金处于风险之中。一季度反差 twitter，上海市消保委系整个受理关连投诉1134件，蹧跶者主要反馈商家转眼闭店、失联以至蹧跶者未使用的预支款项难以催讨；左券推广经由中商家干事品性缩水、难以预约，商品性量着落等；扣费、计费不明晰，拒却合理退费等。

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